到眼鏡店配一副眼鏡,5分鐘就搞定。你是否想過其中的技術含量有多少?一份《驗光環境及需求調查報告》讓很多眼鏡一族都感到咋舌:我國2/3眼鏡店從業人員未經專業培訓。而這個職業在西方一些發達國家,據說必須經過大學基礎教育、視光專業學習和實習經歷才能擔任。
專業水平有待提高
今年以來,包括博士倫、眼力健等諸多隱形眼鏡及護理液生產商在國內先后遭遇質量風波,引起很多人對相關產品的關注,也引起一些消費者的恐慌。而大多數消費者并沒意識到的是,為自己驗配眼鏡及提供相關專業服務的眼鏡店從業人員素質存在參差不齊的問題。
根據最新的《驗光環境及需求調查報告》顯示,國內84.2%的眼鏡店從業人員持有的是高中或職校甚至初中學歷證書。接受過系統的眼視光學教育,從專門的眼視光學專業畢業的人員不到1/3。該調查報告的數據來源于北京、上海、廣州等主要城市的眼鏡店從業人員和普通消費者。
在大多數消費者看來,10分鐘內搞定整個驗光、配鏡、購買流程的快餐式服務似乎很正常,但如果有可能,消費者更希望能從眼鏡店得到除產品介紹以外的眼科及視力保健方面的咨詢服務。當配戴眼鏡感到不適時,大部分消費者會首先選擇向眼鏡店從業人員進行咨詢。但根據調查,國內大多數眼鏡店的大多數從業人員的專業水平很有限,所以長期、系統、專業的驗光及眼科保健培訓成為當務之急。
企業培訓受業界歡迎
國內有關部門和專家也已認識到這個問題,衛生部視光學研究中心副主任呂帆教授介紹,《驗光環境及需求調查報告》的出臺正是基于上述背景,此外與之相關的法律也已經開始起步,而在各醫學院,專業的視光學院、視光學系也在近幾年紛紛設立。雖然在發展中,但與發達國家的差距很大,引進國外的一些教學經驗、模式和相關知識也是縮小差距的一種方式。
記者了解到,所謂國際經驗,目前國內也已有相關模式可以參考,上周,我國第一家由跨國企業投資的強生光學苑在上海成立。據了解,這家亞洲最大的視光學苑專門為眼鏡店從業人員、驗光師和視光學學生,以及眼科醫生提供培訓,且不收取任何費用。課程按照學習者基礎情況分基礎班、提高班和高級班,其學習內容包括專業眼科保健課程以及相關商業培訓。
中國醫學會眼科學分會主任委員趙家良教授說,在我國,越來越多的眼鏡店從業人員意識到專業培訓的重要性,近年來,國內也已經成立了不少眼視光學校。而像強生視光學苑這樣擁有國際背景培訓機構來到中國,可以將最新、最完善的視光知識和服務理念教授給我國視光從業人員,協助我國發展更高水平的視力保健服務。
記者陳佳利