投訴 　　眼鏡害得孩子哇哇直吐 　　2006年3月24日，沈陽市皇姑區居民孫女士來到本報新聞中心，向記者講述了一件讓她心緒難平的“憋氣事”。 　　“這太不可思議了，本來想為孩子配一副眼鏡，沒想到竟然會把孩子折騰得頭暈眼花，嘔吐不止……我們孩子他爸氣得好幾宿都沒睡好覺，希望《遼寧法制報》能幫我們討個說法！” 　　據孫女士介紹，她的女兒今年正上高二。此前，孩子戴的是150度近視鏡，已經有4年了，最近孩子說上課的時候看不清黑板，孫女士決定給孩子重新配一副眼鏡。 　　因為孫女士和丈夫的工作都很忙，所以孫女士選擇了一家離家較近的眼鏡店。于是，孫女士帶著孩子來到了這家位于沈陽市皇姑區長江北街上一家規模不大的眼鏡店。沒過多長時間，一名店員對孫女士說：“孩子視力已經250度了，真性近視，我們店里有適合這么大的孩子的鏡片……”隨后，這名店員把為孫女士推薦的鏡片送到了配鏡的房間，并且囑咐配鏡員“快一點”。孫女士回憶說：“配眼鏡的過程，算算從頭到尾大概用了半個小時吧?！? 　　孫女士告訴記者，孩子配完眼鏡回到家中，起初并沒有太強烈的不適應感，只是稍微覺得有些頭暈。兩天后，孩子難受的感覺加劇，頭暈得厲害，并出現了嘔吐的現象。孫女士帶孩子到醫院檢查發現視力明顯下降，醫生說：“現在孩子的眼鏡度數又增加了100度。” 　　孫女士當場就傻了眼，她連忙把這副從眼睛店配制的眼鏡拿到正規醫院檢測，結果發現鏡片本身沒有問題，但是配制工藝上卻出現了嚴重問題，眼鏡的球徑與國家標準相差很多。 　　暗訪 　　7家眼鏡店4種驗光結果 　　勸頭暈顧客慢慢適應 　　接到孫女士的投訴后，記者立即對沈陽市的一些眼鏡店進行了暗訪。 　　記者暗訪的第一家正是孫女士投訴的眼鏡店。眼鏡店的門前立著音箱，音箱里傳出的流行歌曲吸引了路人的注意，店門外掛著“專業配鏡”、“品牌眼鏡1-3折”等宣傳海報。 　　雖然這家眼鏡店的店面不大，但是顧客不少，店內的墻上掛著兩張視力表、各種品脾的鏡片和鏡架的廣告宣傳畫，還有幾張裝飾畫，并沒有相關儀器的相關許可證明及使用管理規定。 　　柜臺里各種品牌的鏡框和鏡片琳瑯滿目。幾個營業員在向顧客介紹鏡架和鏡片，配鏡員在一個狹小的房間里磨制鏡片。記者看到，這間小小的配制室里僅僅有一臺很舊的電腦驗光儀、視力表和幾排插片。當記者問其中的一位顧客為何來此配選眼鏡時，他說：“來這家配眼鏡主要是圖便宜，人少省事不用等，快??！” 　　一位店員向記者介紹，在這家眼鏡店驗光、打磨、裝配，前后不到半個小時。暗訪中，記者聽見驗光人員對顧客問得最多的一句話是“暈不暈”？而顧客說得最多的是“有點暈”。對此，店員的補充解釋是“戴幾天就能過來，你還有點不太適應，一般都這樣……” 　　通過記者的觀察發現，當顧客驗光和試戴等程序全部完成之后，店員會幫助顧客把印有店名、電話的眼鏡盒和眼鏡布送給顧客。而事先據相關專家向記者介紹，真正進口的眼鏡幾乎沒有打折促銷活動，而且這些品牌眼鏡基本都是在信譽較好、大型商場內的眼鏡專柜出售。這些進口眼鏡有正規的包裝和專門配套的鏡盒和眼鏡布，而不是印制著眼鏡店名稱的眼鏡盒和眼鏡布。 　　眼科主任真假難辨 　　接著，記者又在暗訪了長江北街商業區上多家規模較大的眼鏡店。眼鏡店的廣告宣傳及承諾確實令人心動??“眼科主任驗光”、“學生配鏡示范單位”、“質量信得過單位”。 　　剛一進入眼鏡店，一位導購的營業員便熱情地招呼記者。這位導購營業員告訴記者首先要進行驗光，而記者提出要按照店外宣傳廣告上所稱的專家進行驗光。在導購員的介紹下，記者來到了驗光室。驗光室里坐著一位30多歲的女驗光員，記者將信將疑地問：“您是眼科主任？”這位女“驗光員”回答：“眼科主任今天休息了，今天由我給你驗光吧！”記者馬上反問：“你們不是宣傳由眼科主任進行驗光嗎？”女驗光員對記者說：“現在只能這樣，要不你就改日再來。” 　　無奈，記者只好由這位驗光員進行驗光?？僧斢浾邉傭炌暌恢谎劬?，又來了一位女“驗光員”。她對正在為記者驗光的驗光員說：“你回去吧！她交給我了……”就這樣，兩名驗光員分別完成了對記者的驗光。 　　“50度，趕緊配鏡?！彬灩鈫T表情嚴肅地告訴記者。在“電腦驗光處方”的單子上，驗光員將記者瞳孔距離填上59mm，記者卻在電腦打印出來的單據上發現瞳孔距離又變成了61mm。記者不禁對驗光結果產生懷疑，記者再次詢問導購的營業員：“眼科主任什么時候在？”營業員的回答更是讓記者滿腹疑惑，她說：“剛才給你驗光的兩個女的都是?！? 　　試戴了幾副眼鏡之后，因為眼鏡的度數很小，記者決定不配，剛要離開，營業員板著臉說：“不配鏡要交5元錢驗光費?！庇浾呔芙^說：“你們并沒有事先交代，眼鏡店內也沒有張貼這樣通知。”但營業員解釋說：“這是規矩?！痹谟浾邎猿钟裳坨R店負責人出面解釋的要求下，幾名營業員這才罷休。隨后記者又來到一家標有“進口電腦驗光”的眼鏡店，驗光的結果是75度。 　　隨后，記者先后對沈陽中街、太原街的6家眼鏡店進行了暗訪。結果，記者的視力出現了50度至125度4種不同的檢驗結果。 　　說法 　　配鏡工具不合格可罰三萬 　　質量監督：驗光儀器進貨渠道有問題 　　沈陽市質量技術監督局計量測試二室李主任向記者介紹，目前市面上的眼鏡店所用的電腦驗光儀器并沒有固定的進貨渠道，多數眼鏡店使用的是國外進口電腦驗光儀。沈陽市根據國家質量技術檢驗檢疫總局頒布的《焦度計檢驗規程》規定，技術測試所要對具有驗光設備的眼鏡店進行技術鑒定，周期為一年，對不合格的驗光儀免費進行調試，合格后頒發合格鑒定證書。 　　李主任介紹說：“正規眼鏡店除了要具備電腦驗光儀之外，最好還要具備瞳距儀，瞳距測量的準確程度是非常重要的，如果不準確，會出現頭暈、惡心、嘔吐等不良反應。一般來說，造成電腦驗光儀不合格主要是因為產品質量不合格、使用時間過長和驗光員操作不當等?！? 　　行業協會：七成眼鏡店“有問題” 　　據沈陽市眼鏡行業協會負責人介紹，按照相關規定，除顧客自帶驗光處方外，配眼鏡一定要認真仔細地驗光、開具處方，根據驗光處方和瞳孔距離定制。驗光時必須有一定的設備：電腦驗光儀、檢影鏡、標準鏡片箱、標準對數視力表等。其中，電腦驗光儀、標準鏡片箱必須由質檢部門年檢。未經檢測的設備禁止使用。驗光員必須經過專業培訓，考試合格取得勞動部門頒發的職業資格證書才能上崗。其中，驗配特殊眼鏡的相關行業內人員必須取得高級驗光員資格證書。 　　這位沈陽市眼鏡行業協會的負責人向記者介紹，造成眼鏡市場質量低下的主要原因是配裝眼鏡加工店開業門檻太低。沈陽市眼鏡店中，沒有營業執照、驗光設備不精確和缺乏專業的驗光員的眼睛店不少。據業內人士估計，這樣的眼鏡店近七成。另外，眼鏡行業無標加工、缺乏必要的計量器具也相當普遍，相當多的中小型眼鏡店沒有基本的驗光、配鏡操作規程及相關管理制度。 　　這位負責人說：“國家質量技術監督檢驗檢疫總局已經在2003年頒布了《眼鏡制配計量監督管理辦法》。按照規定，使用不合格的計量器具將受到2000元以上罰款，最高處罰可達到3萬元。” 　　支招 　　配眼鏡必須學會“三看” 　　沈陽市某知名眼鏡店的資深驗光師陳先生告訴記者，驗光結果在20～50度之間波動是正?，F象，這要具體看個人的適應性，但是瞳距是不可以改變的。我們還了解到消費者在選購眼鏡時，除了查看產品是否有防偽標記之外，還要著重把握三個方面：一看等級。現在眼鏡行業內驗光師資格分為五個等級，眼鏡加工者資格分為三個等級，消費者在配鏡前應注意其有無相關資格，配鏡后，可請店員利用儀器對眼鏡檢測一下；二看服務。好的眼鏡店一般都具有專業的驗光師為消費者提供個性化的服務，再者這些商家的售后服務也比較到位；三看品牌。一個成熟的品牌往往經過了數年大浪淘沙式的洗禮，在品質、服務、價格、信譽等方面都得到市場的普遍認可。 　　法規： 　　眼鏡制配計量監督管理辦法 　　國家質量監督檢驗檢疫總局《眼鏡制配計量監督管理辦法》自2003年12月1日起施行。 　　第四條眼鏡制配者應當遵守以下規定： 　　(二)遵守職業人員市場準入制度規定，配備經計量業務知識培訓合格，取得相應職業資格的專(兼)職計量管理和專業技術人員，負責眼鏡制配的計量工作。 　　第五條眼鏡鏡片、角膜接觸鏡和成品眼鏡生產者除遵守本《辦法》第四條規定外，還應當遵守以下規定： 　　(一)配備與生產相適應的頂焦度、透過率和厚度等計量檢測設備。 　　違反本《辦法》第五條第(一)項規定的，責令改正，可以并處1000元以上10000元以下罰款；拒不改正，情節嚴重的，建議工商主管部門吊銷其營業執照。 　　第六條 眼鏡鏡片、角膜接觸鏡、成品眼鏡銷售者以及從事配鏡驗光、定配眼鏡、角膜接觸鏡配戴的經營者除遵守本《辦法》第四條規定外，還應當遵守以下規定： 　　(二)配備與銷售、經營業務相適應的驗光、瞳距、頂焦度、透過率、厚度等計量檢測設備。 　　違反本《辦法》第六條第(二)項規定的，責令改正，可以并處1000元以上10000元以下罰款；拒不改正，情節嚴重的，建議工商主管部門吊銷其營業執照。