4月13日，重慶市燃氣計量相關新聞發布會舉行。重慶市經濟信息委副主任、新聞發言人涂興永介紹，重慶已抽調人員迅速組建工作專班，進駐重慶燃氣集團等企業現場辦公，督促重慶燃氣集團于4月10日開通了燃氣計量免費復核服務快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號碼，接受廣大市民和用戶反映問題。
截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對和處理之中。同時，重慶還督促重慶燃氣集團等企業開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查，對用戶用量增幅較大的，通過線上溝通、上門核查等方式，逐一進行復核，并及時解決。
新聞發布會現場（央廣網記者 王海 攝）
重慶市場監督管理局局長唐英瑜表示，市市場監管局對近期群眾反映燃氣表更換后燃氣費用上漲的情況高度重視，第一時間對重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業進行約談，要求企業認真對待和處理消費者投訴，深入查找費用上漲原因，主動回應群眾關切。
全面開展燃氣表專項抽檢。對近期消費者通過12345、12315的投訴舉報燃氣表計量有誤的，逐一與消費者溝通，對有送檢意愿的，由市市場監管局會同所屬區縣局組織專業力量上門抽檢。抽檢的過程中，我們還邀請消費者代表和人大代表、政協委員現場見證，邀請新聞媒體全過程跟蹤監督。
目前，市市場監管局已經及時跟進群眾投訴建議的情況，組織專門力量現場執法檢查。 抽調力量進駐企業駐點核查，對燃氣公司近3年的采購情況、銷售臺賬、政府定價執行等情況進行認真核查，重點核查違規收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規行為；圍繞消費者投訴舉報的各類情況，根據消費者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃氣公司調取相關資料核查，對費用異常增加的情況，逐一查清查實，督促企業整改糾正并及時回復消費者。
重慶已成立專項調查組開展現場核查。由市局執法總隊和區縣市場監管部門抽調了專人組建了另外7個現場調查組，根據消費者投訴舉報情況，開展入戶核查調查，聽取群眾的意見。同時，我們也舉一反三，拓展了全市燃氣企業核查覆蓋面，在核查過程中如發現有其他違規違紀行為，將及時移交相關部門處理。
下一步，重慶市市場監督管理局將持續深化市場監管領域燃氣專項檢查行動，進一步拓展企業覆蓋面，重點檢查天然氣經營企業是否存在擅自提高天然氣銷售價格、是否存在不嚴格執行階梯氣價政策行為、是否存在不嚴格執行調價文件行為、是否存在不執行燃氣優惠政策等行為。同時，對消費者反映的問題線索也將繼續逐一核查，對核查出的問題依法依規嚴肅處理。
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