隨著疫情防控形勢持續向好,陜西省計量院慎終如始,積極行動,一手抓疫情防控,一手抓檢測服務,全力支持企業復產復工,盡力做好計量技術保障,助力生產生活秩序盡快恢復和經濟社會高質量發展。
一是科學防控,筑牢內部阻疫墻。為確保工作人員安全,省院制定了嚴密的工作方案,每天準時核查上報人員信息,定時對辦公區域進行消毒處理,每周為業務工作人員和外檢技術人員配發口罩、手套、消毒液等防護用品,嚴格人員進出監控管理,根據各地疫控情況適時調整工作安排。
二是貼心關懷,編實客戶安全網。為避免送檢人員過度聚集,省院結合實際情況,合理劃分業務辦理區域,安排客服人員幫助客戶取號,隨時提醒客戶保持安全距離,并主動為防護措施較弱的客戶發放口罩和一次性手套,引導客戶做好消毒等個人防護工作。
三是升級要求,嚴把檢測時限關。為有效應對近期客戶送檢數量爆發式增長的新局面,省院提出“質量不下降、進度不拖延、標準不放低”的工作要求,對部分即將到期的工作單進行預警,對檢測量較大的中心實驗室加強溝通協調,確??蛻羲蜋z的儀器設備按期盡快完檢。
四是優化流程,推行業務新模式。為提高工作效率,省院不斷提高網絡辦公水平,在強制檢測和外檢申請中推行“網上辦、少跑腿、不見面”等業務辦理新流程,繼續堅持客服中心中午值班制度,避免外檢客戶來回往返,實現送檢客戶即來即辦,減少客戶等待時間,最大限度滿足客戶需求。
五是主動分擔,破解企業眼前難。為解決部分企業因疫情防控造成的各種檢測難題,省院強化一站式服務,全面開放綠色通道,為客戶代辦儀器郵寄送檢、證書發票郵寄等業務,并對重點單位和疫控企業實行上門取送件等便捷服務,受到客戶的一致贊賞和好評。
六是落細落實,履職盡責見擔當。自復工以來,省院安排值班人員500余人次,保證咨詢電話隨時接聽,網絡申報即時處理。協調外出檢測150余家企事業單位3200臺/套儀器,其中省內140余家2753臺/套儀器,涉及西安、咸陽、渭南、榆林、延安、安康、商洛等7個地市;甘肅4家237臺/套儀器,青海1家8臺/套儀器,山西4家202臺/套儀器;含有省藥檢所、省疾控中心、利君制藥等10余家制藥廠、西京醫院等20余家醫院,又有軍工電力、食品乳業、環境監測和產品、工程、汽車、消防檢測類企業,目前外檢組已在西氣東輸山西段臨汾-晉城地區開展檢測工作半月有余。通過一站式服務中心接收完檢1997家單位17391臺/套儀器,為165家企業870臺/套儀器代辦郵寄手續,辦結強檢申報389家企業3543臺/套儀器。
近期,省院深入學習貫徹省局黨組(擴大)會議精神和陜西省市場監管局全面從嚴治黨及黨風廉政建設工作會議精神,全院黨員干部職工堅定初心,鉚足干勁,以高度的責任感和使命感,深化常態化防疫,堅持高質量服務,強化助幫扶措施,積極投入能力提升,奮力推動新址建設,全面鋪開脫貧攻堅,與復工復產企業同力同向,為打贏疫情防控阻擊戰和實現經濟社會發展目標攜手奮斗。
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