為強力支撐疫情防控，做好業務服務工作，在中國計量院疫情防控領導小組領導下，快速成立了業務工作小組并制定應對方案。由分管業務工作的院領導作為組長，業務服務和相關專業所的負責人及骨干為組員。工作小組緊鑼密鼓的在春節期間通過遠程辦公，研究制定了《疫情防控時期業務服務工作應對方案》，對疫情防控時期業務工作進行了細致的部署和周密的協調。

開通疫情防控設備檢測業務和標準物質發售綠色通道，提供高效、快速的計量服務。通過中國計量院官方網站及微信公眾號，對外公布業務服務綠色通道，由受理專人在第一時間處理疫情防控設備及相關標準裝置的檢測業務，提供高效、快速服務。春節期間，熱工所全力以赴校準用于檢測人體測溫設備的黑體輻射源，緊急研制提供給疫情重災區人紅外測溫儀計量標準器；前沿中心為醫療機構和疾控中心等單位的生物安全柜提供計量校準和人員培訓；業務服務部積極配合一線科研人員，全力做好儀器導送、證書打印等工作。標準物質研究和管理中心公布了疫情防控相關77種標準物質的供應清單，截止目前已受理相關標準物質訂單16種，80余單元。

積極發揮技術優勢，成立專家組為全國疫情防控設備的現場檢測技術提供專業咨詢。在溫度測量、醫學診療、化學分析和生物計量四個領域分設專人，提供電話咨詢。建立了“疫情防控計量業務工作群”，助力省計量院開展防控相關計量工作，及時了解需求，共享疫情防護時期業務工作經驗。

明確疫情防控期間業務窗口要求，守住“第一道防線”。業務工作小組分工合作、群策群力，編撰了業務服務工作新冠防護手冊，下發到全體工作人員和檢測人員。該工作手冊結合我院業務工作實際，通過圖文結合形象的表述方式，對儀器收發、標物發售、儀器檢測等每一個工作崗位給出了具體的操作要求，形成了規范的、可操作的工作指南。