一、完善條件建設,加強資源監督

　　我院根據檢定、校準和檢測對象，按照技術方法的要求，配齊足夠準確度等級的儀器設備，全院在用儀器設備資產近3000萬元。編制了測量設備登記臺賬，制定了測量設備量值溯源周期計劃，適時進行測量設備的量值溯源；配備專人進行儀器設備及技術資料管理，掌握測量設備的運行狀態，做好使用記錄，使其隨時處于受控狀態，發揮測量設備的使用效能。

　　按照JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規范》的要求，我院在質量管理體系文件中明確規定，檢定必須使用國家計量檢定規程，如無國家計量檢定規程，則可使用部門或地方計量檢定規程。校準應當采用國家計量校準規范或參照計量檢定規程，也可以參照技術標準及相關文獻資料。為了滿足校準檢測工作的需要，我院也編制了不少校準方法，確認后用于日常工作。開展計量器具新產品型式評價及樣機試驗時，則使用國家統一的型式評價大綱或樣機試驗大綱及本院擬定的技術大綱。我院十分重視技術方法的版本更新，加強技術方法的更新登記管理，確保開展檢定、校準和檢測工作所使用技術文件版本的現行有效。

　　技術人員是實施檢定、校準和檢測工作的主體，我院采取各種措施，保證檢定、校準和檢測技術人員具有與其承擔專業項目相適應的專業理論素質及專業技能。檢定、校準和檢測人員必須經過培訓，考核取得資質后方能上崗。我院制定了人力資源年度培訓計劃，加強人員專業知識、操作技能和不確定度理論知識的培訓，近年來，業務培訓力度不斷增大，現有9人在職攻讀工程碩士學位，14人參加計量專業本科學習。2004年有31人參加國家有關部門舉辦的計量檢定規程、計量校準規范培訓。同時，按照質量管理體系文件的要求，對檢定、校準和檢測人員的工作進行監督，考察他們執行技術文件、正確使用儀器設備、記錄處理數據、出具證書報告的情況。

　　設施和環境對于完成檢定、校準和檢測工作起著重要的作用。我院2004年投入200余萬元對第一恒溫樓空調系統進行更新改造，對工作場所進行裝修，保障配置滿足檢定、校準和檢測技術文件要求的工作條件。溫度、濕度、電磁干擾、機械振動、塵埃是主要的影響因素，必須加以控制。對于環境條件要求高的實驗室，每個房間花費10000余元，配備溫、濕度傳感器，利用計算機技術精確調控溫、濕度。同時，配備監視儀表，自動記錄。對于現場檢定、校準和檢測的項目我院同樣重視，專門制定程序文件，加強環境條件的管理和控制，最大限度地滿足技術方法的要求。

　　二、規范檢定、校準和檢測過程，實施質量控制

　　我院建立了符合自己實際情況的樣品惟一性標識系統，確保樣品在實驗室流轉過程中不會發生混淆。我院十分注重合同的管理，注意滿足顧客的要求和意愿，以便在檢定、校準和檢測過程中實現。

　　我院規定，每個專業項目至少配備兩名技術人員，檢定、校準和檢測工作由具備資質的人員完成。技術人員應依據相關技術文件，選用適當的標準儀器設備，控制環境條件，開展檢定、校準和檢測工作，及時完成原始觀察記錄，處理導出數據，對校準結果進行不確定度分析。切實履行核驗手續，由授權簽字人簽發檢定、校準和檢測證書報告。

　　我院根據不同的服務對象、不同的樣品，采用對樣品重復檢定、校準和檢測，利用相同或者不同方法進行再檢定、校準和檢測的手段實施質量控制，或者通過分析同一樣品不同特性結果的相關性控制工作質量。

　　參加能力驗證或實驗室間的比對活動也是控制檢定、校準和檢測質量的有效手段。近年來，能力驗證及實驗室間的比對活動日漸活躍，覆蓋范圍越來越廣泛，我院近年參加國家質檢總局等權威機構組織的能力驗證及實驗室比對活動20余項。通過能力驗證及實驗室比對結果數據評估專業實驗室的技術能力，進而促進我院加強基礎條件建設，提高人員技術水平，規范操作。   

　　三、加強記錄證書管理，提供優質服務

　　原始記錄是檢定、校準和檢測工作的客觀證據。原始記錄的格式應依據計量檢定規程、校準規范和技術標準設計制作。每份原始記錄應清晰明了，包含顧客的信息、計量標準器的信息及開展檢定、校準和檢測工作依據技術文件的信息。原始記錄的錄入填寫應客觀、準確、完整，詳細記錄檢測結果、計算過程和公式、導出數據、不確定度分析，保證檢定、校準和檢測工作能夠再現，檢定、校準和檢測人員簽名應工整。原始記錄不得任意涂改，發現錯誤只能由錄入填寫人修改，并加蓋其個人印章，以示負責。

　　證書和報告是法定計量檢定機構向顧客提供的最終產品，也是法定計量檢定機構工作質量的集中體現。我院規定證書和報告業經發出，一般情況不得變更，確需更改，必須按照質量管理體系文件的要求，履行審批手續，由授權簽字人簽發新的證書報告，同時收回原證書和報告，或以文件的形式發布更改或補充證書報告內容的書面通知。   

　　四、堅持持續改進，不斷自我完善

　　我院建立了評價質量管理的機制和模式，定期評審質量管理體系，定期審核實驗室的管理活動和技術工作，對檢定、校準和檢測工作進行監督，堅持持續改進，保證工作質量，樹立法定計量檢定機構的信譽，提高顧客滿意度。

　　我院建立了一支由專業室主任、職能部門負責人為主體的內審員隊伍，院質量負責人擔任內審組長，每年至少進行兩次內部審核，對全院的質量管理活動和檢定、校準和檢測工作進行全面的評價，以驗證我院業務工作運行持續符合質量管理體系的要求。內審工作涉及質量管理體系的全部要素和要求，覆蓋所有的部門和場所，對審核中發現的問題，出具不合格工作通知單，及時采取糾正措施，消除不合格產生的原因，防止不合格工作的再發生。對偏離質量管理體系的活動嚴格控制。

　　每年一次的管理評審由院長親自主持管理評審會議，聽取管理人員和監督人員有關內部審核的報告，糾正措施和預防措施實施的狀況，能力驗證實驗室比對結果和外審報告，以及顧客的申訴和抱怨等方面情況的匯報，根據我院的組織機構及人員變動、技術方法及儀器設備的更新、運行機制的變更、市場和工作量的變化、法律法規的調整，評價質量管理體系的適宜性，考察質量管理體系滿足顧客潛在的需求和未來期望的能力，結合我院今后的發展，及時完善質量管理體系。

　　我院有一支由常年工作在檢定、校準和檢測一線的技術人員組成的質量監督員隊伍，對日常工作中發生的不合格工作及時報告，敦促改正。院質量部每月下達質量監督計劃，布置質量監督員對本部門的工作進行監督，并填寫工作記錄，記載監督情況，提出改進建議。