按照計量服務中小企業紓困解難的有關要求，天津市計量院立足服務全市經濟社會發展，發揮計量技術機構在保障和改善民生、服務重大項目建設和企業發展等方面積極作用，通過走訪企業調研、開展計量技術服務、優化服務措施等方式，解決中小企業的突出計量困難和問題，累計幫扶中小企業351家（含專精特新企業52家），幫助企業解決計量技術問題190個，減免計量檢定校準費用1337.7萬元，開展計量培訓315人次。

一、積極出臺服務企業紓困措施

對實施計量托管服務的中小企業檢定費用減免百分之三十；對復工復產的中小企業和個體工商戶計量費用實行緩收措施，相關費用可延期半年繳納；對我市各單位疫情防控用體溫計（包括紅外額溫計、紅外耳溫計、電子體溫計、玻璃體溫計、紅外體溫篩檢儀等）免除檢定校準費用。

二、成立計量服務隊，深入企業調研幫扶

以科室為單位深入企業開展調查研究，及時予以政策解答和技術服務，充分發揮“政策+技術”優勢，特別是在疫情防控期間，急企業之所急，克服困難，助力企業復工復產。

三、創新服務模式，優化服務措施

實施“計量托管”服務，針對企業行業分類、行業特點和行業需求，為企業制定差異化的服務解決方案，采取分類分層的計量檢測服務措施，解決企業在產品質量提升和技術創新中遇到的計量測試難題。為企業提供一對一技術服務，對基礎薄弱的企業，暢通宣講與咨詢渠道，滿足其檢測需求。對具有一定基礎的企業，幫助其完善測量管理體系，提高其質量管理水平。

四、部分服務案例

案例一：為糧食購銷單位糧食收購工作提供計量保障

上半年，天津市計量院接到天津市寶坻京東糧油儲運貿易有限公司等糧食購銷儲運單位的緊急求援，面臨即將來臨的糧食收購工作，一批谷物容重器和谷物水分測定儀急需檢定。在接到用戶需求后，市計量院克服時間緊、人員少等困難，在日常檢測工作量相當飽滿的情況下，立即安排調整日常檢定工作，加班加點趕在糧食購銷儲運單位使用前，嚴格按照檢定規程要求完成了送檢的一批谷物容重器和谷物水分測定儀的檢定工作。并對檢測過程中發現的問題及時與企業溝通，對被測儀器逐臺進行調校，向使用人員提供技術支持及咨詢服務，保證了糧食質量、水分等參數測量的準確性，為糧食購銷的公正性及糧食存儲安全性提供了有力的技術支撐。

案例二：服務美年大健康體檢中心，為人民群眾健康保駕護航

美年大健康產業控股股份有限公司參與我市疫情防控工作，因多個門店計量設備處于臨期狀態，亟需對離心機等進行計量檢定。市計量院了解到企業困難后，為保障人民群眾的生命健康，緊急與相關門店人員溝通，第一時間掌握離心機在美年大健康各門店的具體點位和設備數量情況，緊急協調人員、車輛和標準器，并按照設備溯源到期的先后順序，優先安排即將到期的八家門店的二十余臺離心機的計量檢定工作，第一時間出具了該批設備的計量證書，獲得了客戶的認可。

案例三：為天津市供熱供暖提供計量保障

奧發機電公司為天津泰達熱電能源管理有限公司的維保企業，承擔著天津開發區東區、大眾基地等區域企業的采暖、蒸汽生產和供應所涉及的全部計量器具的維保工作。7月份以來，該企業將大量熱量表、流量計、積算儀等用于貿易結算的儀表送至市計量院流量室進行檢定，因供暖期臨近，現場仍需2個月時間進行調試，時間較為緊迫。了解企業情況后，流量室工作人員第一時間為企業制定了檢定計劃，冒著伏天炎熱天氣多次更換管道，加班加點完成了全部儀表的檢定工作，為企業現場調試工作贏得了寶貴時間。在檢定過程中，流量室檢定人員嚴把質量關，并多次與企業技術人員進行交流，耐心指導其對儀表正確的安裝使用以及日常維護，確保了貿易的公平和用能企業的切身利益。

案例四：為生物醫藥行業提供上門服務

以客戶為優先，市計量院為國藥控股醫學檢驗（天津）有限公司、中美天津史克制藥有限公司、博福-益普生（天津）制藥有限公司等醫藥生產及存儲企業提供了溫濕度傳感器在線計量的服務，由專業計量人員進入企業實驗室、車間、庫房、冷庫，現場完成溫濕度的計量工作，減少了企業拆裝儀器的麻煩，同時保證了儀器溯源的準確性，服務企業溫濕度不間斷的實時監控，切實解決客戶的實際困難。

案例五：開展“一對一”培訓，為企業提供個性化服務

市計量院在服務天津ABB開關有限公司的過程中，發現衡器示值誤差極大，超出最大允許誤差數十倍。檢定人員完成現場調校后，通過與現場人員交流，發現衡器的使用人員對于衡器的使用方法存在錯誤，且從未進行過保養。檢定人員現場對衡器的管理和使用人員進行了“一對一”培訓，詳細講解衡器的使用注意事項和維護方法，減小了今后人為造成誤差的可能性，獲得了企業的認可；積極服務企業個性化計量需求，勤威（天津）工業有限公司有一臺100t衡器，企業提出需要80t的砝碼進行檢定（檢定規程使用不超過50t砝碼），超出了檢定的一般要求，但本著服務中小企業、使客戶滿意的的宗旨，市計量院分兩天將80t砝碼運到企業，完成后分兩天將砝碼運回，不怕繁瑣、不計成本的服務企業，體現了計量人的精神風貌。

案例六：利用節假日，服務企業集中送檢需求

市計量院接到天津城建集團檢測科技有限公司的檢定報檢需求，計量設備檢定周期集中，檢定工作量較大，因業務發展需要，急需在五一假期期間為企業完成全部儀器的溯源工作。各相關專業科室通力合作，第一時間擬定人員分工和檢定計劃，主動放棄休假，保質保量的完成了該公司溫度、壓力專業40余臺儀器的檢定任務，檢定完畢后當天完成了全部證書的出具工作，第一時間送到了客戶手中，為企業提供高效、高質量的計量服務，充分體現了客戶至上的服務理念。

案例七：為機動車檢測機構提供無償代送檢服務

天津市計量院積極為客戶服務，無償為客戶提供代送檢服務，節省了客戶因路途遙遠而來回送檢的時間。上半年，為位于寶坻區的安通機動車檢測有限公司、福安機動車檢測有限公司、位于津南區的程鵬機動車檢測有限公司、位于武清區的通華機動車檢測有限公司提供了代送檢服務。部分機動車檢測機構因疫情管理要求，現場檢定時間隨時在調整，我院隨時溝通，全力配合，提前做好核酸檢測，協調下廠時間，做好服務。贏得了客戶的贊譽。

案例八：針對客戶需要，制定個性化校準方案

市計量院對某石油企業三相功率儀的校準檢測任務，反復實驗，及時與客戶的溝通，制定專門的校準計劃，幫助解決設備存在問題，完成了儀器計量校準任務；在對友惠線纜開展中小企業服務過程中，發現企業計量設備存在問題后，提供了合理的修理建議，并再次深入現場確認設備準確性，以保障其正常生產的進行；在服務通用水電的過程中，對其專用于水電設備測量的專用儀器多次進行討論和調研，為中小企業提供了暖心的計量服務和強有力的技術支持。