服務到位 把好“三關”(2004-09-10)
發布時間:2007-12-04
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山西省長治市質量技術監督檢驗測試所地處太行山麓的上黨老區,這里礦產資源豐富,輕、重工業發達,是山西省乃至全國的能源重化工基地,近年來經濟建設發展迅速。長治市質量技監檢驗測試所在為地方經濟服務過程中,充分發揮技術監督職能,不斷提升服務理念,注重服務效果,堅持為企業提供優質服務,為老區經濟建設保駕護航,受到企業好評。
源頭抓質量,注重企業的技術基礎服務,幫助企業嚴把質量關,是長治市質量技術監督檢驗測試所服務地方經濟的切入點。他們從計量檢測、產品質量檢驗到技術咨詢服務、信息資料提供、儀器設備安裝調試、人員技術培訓等多方面入手,企業需要什么服務就提供什么服務。他們的具體做法就是:
一是把好檢測設備入廠關。針對一些中小型企業籌建實驗室缺乏經驗,他們就組織專業人員為企業籌建實驗室出謀劃策當好參謀。根據企業的實際情況和生產規模,幫助精心選購檢測設備儀器、試劑,從儀器的生產廠家、進貨渠道,到儀器的質量、準確度等級、技術性能等方面嚴格把關,防止把質量不好的和不適用的儀器設備購進廠。設備購進來后,他們還利用業余時間無償幫助企業把儀器設備安裝調試好,并教會操作人員使用。
二是為企業培訓人員,把好檢測人員技術關。一些企業的檢驗技術力量薄弱,有的質檢人員缺乏必要的檢驗知識和工作經驗,直接影響企業的質量檢驗工作,他們就根據情況采取多種形式為企業培訓人員,把在實際工作中積累的經驗毫無保留地傳授給企業,免費為企業培養出過硬的檢驗隊伍。
三是幫助企業把好產品檢驗關。及時為企業提供相關技術標準和檢驗技術資料,對企業的產品質量實行跟蹤服務。根據檢測項目,與企業簽訂服務協議,定期或不定期對產品進行抽檢,進行樣品比對,幫助企業提高檢測水平。對企業使用的計量器具,檢測設備按周期進行檢定、校準,保證正常使用。同時,對影響企業產品質量的因素幫助分析原因,找出問題,提出合理化建議并幫助解決。
長治軸承集團公司、太行鋸條廠、合成化工廠等一些企業是當地的困難企業。為了幫助這些企業減輕負擔,擺脫困境,該所沒有因為他們經濟困難拿不出檢測費就冷落他們,而是伸出熱情的雙手把這些企業作為重點幫扶對象,根據這些企業的實際情況,所領導多次深入下去了解企業的實際困難和需求,制定幫扶措施,確實幫助企業解決實際問題。這些企業因為經濟拮據,使用的計量器具大多沒有按周期進行檢定修理,直接影響產品質量的提高。該所針對這些情況區別對待,分別實行了“緩、減 、免”的收費辦法,兩年間就為這些企業減免檢測費10余萬元,幫助他們渡過了很多難關并拉近了和企業的距離,取得了企業的信任和支持,促進了企業的發展。
對于一些直接影響人們群眾飲食健康的食品飲料企業,該所也作為重點監督和幫扶對象,所領導和檢測人員在對其監督服務過程中,幫助他們改造化驗制樣設備,完善化驗實施,完善檢測手段,消除質量隱患。
今年“五一”期間,有人反映本市最大的一家奶業公司的酸奶有質量問題,一時間,在社會上掀起了軒然大波,當時該公司的產品在市場上全部受到了冷落,一個大型企業面臨倒閉的危險。為了澄清事實,查明真相,所里火速對該企業的產品進行了抽樣檢驗,通過認真檢驗未發現質量問題。為了慎重起見,所領導與食化室的檢驗人員放棄“五一”長假進駐該企業,從化驗室的檢驗數據到生產工藝的每一個環節都進行了認真檢查,對其產品又進行了反復檢驗,確保了產品質量安全,及時為企業挽回了巨大的名譽損失和經濟損失。