張家口市質量技監局建立“服務承諾制”、“預約服務制”、“委托協辦制”三項服務制度，扎扎實實地為人民群眾辦實事，辦好事，樹立了形象，贏得了信譽。 今年年初，該市質量技監系統全面推行了“服務承諾制”、“預約服務制”、“委托協辦制”?！胺粘兄Z制”就是將服務的具體事項、條件、程序、時限、預期效果等向社會做公開承諾，并建立內部責任體系和監督機制，確保承諾內容得到兌現。“預約服務制”就是對預先約定事項，在約定的時間內以約定的方式提供服務，包括建立預約服務登記簿，準確記錄來人、來電、來函聯系人姓名、單位、需服務的事項及辦理時間；填寫預約服務卡，明確服務時限、責任人、所需資料、費用及服務效果等。要求任何人不得以任何理由改變約定內容或推遲辦理?！拔袇f辦制”是建立工作無缺位制度，業務部門之間相互委托，服務不間斷。依據業務工作性質，確定辦公室的委托協辦科室為計量科、鍋爐科；監察室的委托協辦科室為標準科、監督科、稽查隊；計財科的委托協辦科室為人事科；質量科的委托協辦科室為法制科?！叭啤狈盏膶?施，做到了“進一次門辦好，在承諾日辦結，交一次費辦成”，為企業和群眾辦了許多實事。 宣化關子口磚廠自建廠以來產品質量水平低，經濟效益差。得知情況后，該局登門承諾，組成幫扶小組，進駐企業實施幫管理、幫技術、幫把關的“三幫”服務。３個月后，關子口磚廠的產品合格率由原來的６５％上升到９５％以上，產品質量及經濟效益均有明顯提高。 萬全電纜廠、保得電源股份有限公司、高科特種材料有限公司等３家企業要進行ＩＳＯ９０００質量管理體系認證，有大量的計量器具急需檢定，３家企業幾乎同時向這個局提出檢定預約。該局立即將檢定人員分成３組，分赴３家企業開展工作。由于有預約應急檢定計劃，人員和設備交叉互補，實現了人力、物力的有效使用，在最短時間內完成了檢定。 辦公室在承辦與鍋爐科有關委托協辦事項時了解到，有不少下崗人員準備從事司爐工作，但缺乏安全操作知識。為給下崗人員再就業創造條件，該局在《張家口日報》上刊登公告，免費對下崗人員進行鍋爐安全操作技術培訓。他們采取聘請專業工程師講課、免費提供教材、理論考試和操作考核等方式，目前共為１０４名下崗人員提供培訓服務。參加培訓人員全部考試、考核合格，取得了《特種設備專業人員資格證》，其中７８名被推薦安置到物業公司、學校等單位，實現了再就業。