3月15日,文成縣局立足“3.15”國際消費者權益日,結合工商開放日,以“網絡誠信,消費無憂”為主題,開展系列紀念活動,推動消費者權益保護工作的深入開展,有效凈化市場消費環境。
一是舉辦大型宣傳咨詢服務活動。在縣城文化廣場舉辦以“網絡誠信,消費無憂”為主題的“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動,向廣大消費者宣傳《消法》、《網絡交易管理辦法》等法律法規,并以展板形式向群眾介紹文成今年來發生的典型消費投訴案件和電商協會提出的網絡交易誠信經營倡議,現場還組織發改、電業、煙草、金融、通訊等單位受理食品藥品、價格、網絡通訊、金融保險等方面消費投訴。同時,在珊溪、玉壺等其他6個鄉鎮設立分會場,開展消費維權進校園、進農貿市場及“你點我查”等活動?;顒蝇F場共發放宣傳資料2000余份,受理投訴1件,提供咨詢84人次,共1200余名消費者參與。
二是開展線上線下市場專項檢查。當日,執法人員“兵分五路”對重點區域、重點領域、重點場所進行專項檢查?,F場組成五組執法隊分赴網絡訂餐平臺、各大酒店、電商園區以及縣城食品、藥品行業經營單位進行證照情況、環境衛生、產品質量、電商廣告、計量器具等方面檢查。通過立體式的大檢查行動,整治轄區內的消費安全隱患,杜絕損害消費者權益的現象的發生。
三是開展假冒偽劣商品集中銷毀行動。聯合煙草部門依法對過去一年來收繳的假冒偽劣商品送往縣垃圾填埋場進行集中銷毀,包括紅酒、啤酒、藥品、香煙等多種商品,總計案值達300余萬元。
四是做好投訴受理工作。針對3.15期間可能出現消費者投訴激增的現象,該局迅速建立投訴處理應急預案,3月14-15日期間,安排備勤人員實行24小時值班制度,在做好日常受理的同時,要求所有備勤人員做好備勤準備工作,確保隨時出勤,及時受理、處理消費投訴。同時做好國家局剛剛投入運行的“12315互聯網平臺”投訴舉報信息的接收,及時反饋處理結果。
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